När man anlitar en flyttfirma är det lätt att fokusera på själva flytten – packningen, datumet, lastbilen – men en av de viktigaste frågorna är faktiskt: Vad händer om något går sönder eller försvinner?
Här gäller det att ha koll på vilka försäkringsvillkor som gäller för just den flyttfirma du anlitar.
Två olika regelverk – Bohag 2010 eller transportöransvar
Alla seriösa flyttfirmor arbetar utifrån något regelverk för ansvar och ersättning vid skador. De två vanligaste är:
- Bohag 2010 – en branschöverenskommelse mellan Konsumentverket och Sveriges Åkeriföretag. Läs mer om Bohag 2010 här.
- Transportöransvar – används ofta av transportföretag som DHL, PostNord och Schenker. Läs mer om transportöransvar här.
Vad innebär transportöransvar?
Transportöransvar betyder att om något går sönder, försvinner eller förstörs helt under transporten, så beräknas ersättningen utifrån föremålets vikt – 150 kr per kilo – oavsett dess verkliga värde.
Det finns också en viktig begränsning:
Du kan aldrig bli ersatt med mer än vad föremålet faktiskt var värt vid skadetillfället, alltså dess nuvärde. Det betyder att om en begagnad möbel går sönder, får du ersättning för vad den var värd som begagnad, inte vad det kostar att köpa en likadan ny.
Exempel:
Du har en fåtölj som väger 20 kg och är värd 1 000 kr som begagnad (men kostar 8 000 kr ny). Om den förstörs helt, får du enligt transportörsansvar:
20 kg × 150 kr = 3 000 kr i ersättning, men eftersom nuvärdet är 1 000 kr, är det den summan du får.
Transportörsansvar är vanligt när man skickar paket eller gods via fraktbolag, men vissa flyttfirmor använder också denna modell.
Vad innebär Bohag 2010?
Bohag 2010 är mer anpassat för just flyttar av privat bohag. Här ersätts det belopp som är lägst av följande tre alternativ:
- Värdenedsättningen på föremålet efter skadan
- Reparationskostnaden för att återställa föremålet
- Ersättningskostnaden för att köpa en likvärdig vara
Exempel 1 – helskada
Du har en TV värd 5 000 kr som ramlar i golvet och går sönder helt.
- Värdenedsättning: 5 000 kr (från fullt värde till 0)
- Reparationskostnad: 6 000 kr (dyrare än att köpa ny)
- Nyinköp: 5 000 kr för en likvärdig TV
Eftersom Bohag 2010 alltid ersätter det lägsta av dessa belopp, blir ersättningen 5 000 kr.
Exempel 2 – repa på ett föremål med lågt nuvärde
Du har ett litet bord med nuvärde 500 kr. Under flytten får det en repa som minskar värdet med 20 %.
- Värdenedsättning: 20 % av 500 kr = 100 kr
- Reparationskostnad: 3 000 kr (att laga bordet)
- Nyinköp: 500 kr för ett likvärdigt begagnat bord
Eftersom värdenedsättningen (100 kr) är det lägsta beloppet, är det det du får i ersättning – även om reparationen hade kostat 3 000 kr.
Exempel 3 – reparation är billigast
En bokhylla värd 2 000 kr får en skada.
- Värdenedsättning: 800 kr (från fullt värde till lite lägre)
- Reparationskostnad: 500 kr
- Nyinköp: 2 000 kr för en likvärdig hylla
Här är reparationen billigast (500 kr), så ersättningen blir den summan.
Varför det är viktigt att fråga innan flytten
Som kund är det alltid bra att ställa följande frågor till flyttfirman:
- Följer ni Bohag 2010 eller använder ni transportörsansvar?
- Vilken försäkring har ni och vad täcker den?
- Behöver jag komplettera med min egen hemförsäkring under flytten?
Sammanfattning om bohag 2010 och transportöransvar
- Transportörsansvar – 150 kr/kg men max föremålets nuvärde
- Bohag 2010 – ersätter lägsta av värdeminskning, reparationskostnad eller nyinköp
- Kontrollera alltid villkoren innan du bokar, så vet du exakt vilket skydd dina saker har
Att ha koll på detta kan göra stor skillnad om olyckan är framme. En flytt är trots allt en stor process – och dina saker förtjänar rätt skydd.
Viktigt att veta om självrisken
De flesta flyttfirmors försäkring har en självrisk på cirka 10 000 kr. Det innebär att det i många fall är mer lönsamt för flyttfirman att komma överens med kunden direkt än att gå via försäkringsbolaget.
Även om flyttfirman alltså har en försäkring är det sällan lönt att använda den – de flesta möblers värde är betydligt lägre än 10 000 kr, ofta långt under. Många har en felaktig bild av hur försäkringar fungerar och tror att om minsta skada uppstår så ersätts föremålet med en helt ny variant eller att det alltid repareras.
Verkligheten är att begagnade möbler sällan är värda några större summor, även om de kostade mycket när de köptes nya. Att reparera en möbel kan också kosta många tusenlappar, men om möbeln inte är värd mer än några hundralappar blir ersättningen ändå låg – reparationskostnaden ersätts alltså inte bara för att den är hög.
Ett bra exempel är en TV som kostade 20 000 kr när den var ny. Om den är några år gammal kan nuvärdet vara bara några hundralappar, eftersom elektronik tappar i värde extremt snabbt. Vid en skada är det alltså det aktuella värdet som avgör ersättningen – inte vad det kostade att köpa den ny.
Att känna till detta är extremt viktigt för att undvika missförstånd och besvikelse om olyckan skulle vara framme.
Det finns ingenting magiskt med ett försäkringsbolag – ersättningen blir densamma!
Även om flyttfirmans försäkring skulle användas för att ersätta en skada så är principerna som försäkringsbolaget använder precis desamma som precis beskrivits här ovan. Det första försäkringsbolaget gör är att ta reda på föremålets värde och sedan baserat på värdet ersätter försäkringsbolaget dig enligt de principer som beskrivits ovan dvs värdenedsättning, ersättning att reparera föremålet eller ersätta hela föremålets nuvärde.
Tänk också på att affektionsvärde aldrig ersätts varken av ett försäkringsbolag eller av en flyttfirma. Du har troligtvis större chans att få viss ersättning för affektionsvärde om du kommer överens med flyttfirman om någonting som saknar monetärt värde men som har ett affektionsvärde för dig går sönder eftersom flyttfirman är måna om sitt rykte och att de kanske känner skuld över att haft sönder din möbel. Om affektionsvärde ersätts av flyttfirman är det dock bara som plåster på såret så räkna inte med några större belopp.
När du flyttade vårt bohag valde vi att anlita en flyttfirma, Flyttfirma Svartbäckens Transport. Vi frågade dem om reglerna för försäkring, Bohag 2010, vad som ersätts vid skada osv. De svarade på alla våra frågor och gav ett helt sanningsenligt svar, även fast det skulle funnits en fördel för dem att inte tala om alla sanningar om vad som ersätts vid skada osv. Tack och lov gick hela flytten galant men det kändes ändå bra att veta villkoren innan flytten så att vi visste vad vi hade att vänta oss. Läs vår artikel om hela denna resa när vi flyttade från Älvsjö i Stockholm till Skinnskatteberg i Västmanland.
Viktigt att veta om du packar själv
Om du packar ditt bohag själv, vilket är det vanligaste, är det viktigt att känna till vissa saker. Flyttfirman ska informera dig om hur du packar ditt bohag så att skador inte uppstår. Enligt Bohag 2010 är det alltså tillåtet att du packar ditt bohag själv men flyttfirman ska ha gett dig packningsintruktioner. Packningsinstruktionerna kan till exempel vara att packa i ordentliga kartonger (dubbelwell), inte packa kartongerna för tungt, fylla upp kartongerna helt, använda silkespapper mellan varje glas och porslinsföremål, märka upp kartonger med extra ömtåliga saker i osv. Om packningen är undermålig och någonting i kartongerna går sönder är flyttfirman inte ansvariga. Om du följt packinstruktionerna och någonting går sönder så är flyttfirman skyldiga till ersättning. Läs min artikel där jag ger mina tips och råd att flyttpacka.
Att flytta innebär alltid en risk
Att flytta ett bohag är självklart alltid förknippat med en risk att någonting går sönder. För en flyttfirma som har ansvarsfull personal och använder flyttfiltar, stöttor på flaket och plastfilm för känsliga möbler av tyg är risken dock väldigt liten att någonting går sönder. Men trots en varsam hantering är det ofrånkomligt att ditt bohag är utan åverkan efter en flytt. Vissa möbler som tex möbler från IKEA faller nästan i bitar bara av att de lyfts så en flyttfirma har inte alltid en lätt uppgift hur försiktiga de än må vara. Det finns ingen lagstiftning som säger att du får räkna med normalt slitage av dina möbler vid en bohagsflytt men i Bohag 2010 står det att möblerna och bohaget ska hanteras varsamt av flyttfirman och att flytten ska utföras fackmannamässigt och med omsorg. Kontrollera därför med flyttfirman som du tänker anlita att de följer Bohag 2010 och att de följer branschstandard med avseende på hanteringen av bohag. Om någonting skulle hända så vet du nu i alla fall vad du kan förvänta dig i form av ersättning.
Läs mig artikel om vad du bör tänka på angående försäkring vid flytt när du anlitar en flyttfirma.
